to read complaints and reviews, or file yours.Tümosan Traktörlerde Yağ Kaçağı, Klima Arızası Ve Şarj Problemi; Servis Çözüm Sunmuyor
2025 yılında iki adet Tümosan traktör satın aldım, biri 8075 diğeri 6065 model. Traktörleri aldığım günden itibaren her ikisinde de aynı sorunları yaşamaya başladım. Yağ kaçakları var, klima çalışmıyor ve traktörler aküyü şarj etmiyor.
20.04.2025 tarihinden bu yana bu sorunlar devam ediyor. Yetkili servis ilk yağ değişimini yaptı ve bu işlem için benden 38.000 TL aldı, ancak sonrasında traktörlerdeki arızalarla ilgili olarak bir daha gelip detaylı bir inceleme yapmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Ardahan Merkez Dedegül köyünde bulunuyorum ve bu süre içinde servise defalarca ulaşmaya çalıştım.
Yetkili servisi aradığımda “Geleceğiz, parça istedik, parça bekliyoruz, çok yoğunuz, video çekin gönderin” gibi cevaplar alıyorum, fakat somut bir çözüm sunulmuyor, traktörlerle aktif olarak çalışmam gerekirken bu arızalar yüzünden verim alamıyorum.
Her iki traktörümde de yaşadığım yağ kaçağı, klima arızası ve şarj problemi başta olmak üzere tüm arızaların, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli onarım ve kontrollerin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tümosan’dan aldığım traktörlerde yaklaşık 1 yıldır yağ kaçağı, kalorifer arızası, ekran arızaları gibi birçok teknik problem yaşıyorum. Traktörü ilk aldığım günden beri koltuğu da kırık geldi ve buna rağmen koltuk değişimi yapılmadı. Ürünler garantili olmasına karşın bu kadar çok ve sürekli arıza yaşamamdan dolayı mağdur durumdayım.
Artvin’deki yetkili servise şu ana kadar biri yağ değişimi, diğeri şarj dinamosu olmak üzere toplam 2 kez gittim. Ancak yaşadığım asıl sorunlar olan yağ kaçağı, kalorifer ve ekran arızaları ile kırık gelen koltuğun değiştirilmesi konusunda somut bir çözüm üretilmedi. Tümosan müşteri hizmetleri ile de görüştüm, bana sorunun takipçisi olduklarını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Traktörlerim hâlâ garanti kapsamındayken, yaşadığım bu sorunların ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve kırık gelen koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar giderilemiyorsa, ürünlerin kusurlu mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz Ömer K. Bey , İletmiş olduğunuz teknik konu ilgili servis ve teknik birimlerimize aktarılmıştır. Gerekli kontrollerin ardından tarafınızla iletişime geçilecektir. Sürecin takibi tarafımızca sağlanmaktadır. Saygılarımızla, TÜMOSAN
Servis gelmedi arızalar giderilmesi
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan yoğunluk nedeniyle dönüş süremizde gecikme yaşanmış olabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talebiniz önceliklendirilmiş olup en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, TÜMOSAN
Arızalar giderilmedi gelen parça yanlış şarj dinamosu yerine marş dinamosu gönderilmiş ve defalarca aradılar söyledik mesaj gönderdik hangi Parça sorunlu diye ancak sadece gelen şarj dinamosu yerine marş dinamosu sorunlarımız aynı şekilde devam ediyor. Çözüm yok garantinin bitmesini bekliyorlar galiba
Şarj dinamosu sorunu bugün itibariyle çözüldü diğer sorunlar için servis daha sonra geleceğini belirtti
Fabrika arıyor servis arıyor parçacılar arıyor sürekli traktörlerin neyi var diyorlar ancak çözüm üreten yok sorunu çözen yok idare edin biraz daha deyip öteliyorlar
Merhaba Değerli müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup gerekli değerlendirme ve çalışmalar sürdürülmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından sizlere en kısa sürede detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜMOSAN
Semra hanım a teşekkür ederim
Merhaba Değerli Müşterimiz Süleyman Bey , Tarafınızla iletişime geçilmiş olup ilettiğiniz konunun çözüme kavuştuğu ve memnuniyetiniz tarafımıza bildirilmiştir. Sürecin takibi tarafımızca tamamlanmıştır. Başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.Her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, TÜMOSAN
