to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tümosan Traktörümde Sürekli Şanzıman Ve Mazot Pompası Arızaları Güvenimi Sarsıyor
Tümosan 6065 traktörümü 2023 model olarak aldığım günden beri sürekli arıza veriyor. Daha ilk 10 saatte şanzıman arızası ile karşılaştım ve bu nedenle traktör 4–5 kez servise gitti. Şanzıman arızası bu süreçte ancak tespit edilebildi.
Şu anda ise traktör sadece 230 saatteyken mazot pompası arızası vermeye başladı. Sürekli arıza yaşadığım için traktöre binmeye korkar hale geldim, her çalıştırdığımda “acaba bu sefer neresinden arıza verecek” endişesiyle kullanıyorum. Bursa ilçesinde olmama rağmen traktöre Kütahya bölgesi bakıyor.
Genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ardından bölge müdürü beni aradı. Görüşmede motor veya şanzıman arızası olsaydı yardımcı olabileceklerini, ancak arıza mazot pompası ile ilgili olduğu için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Buna karşılık traktörü aldığım bayi konu ile ilgili bana destek oldu. Sürekli arıza veren, güven vermeyen bir traktöre ciddi bir bedel ödemiş durumda olmama rağmen bu şekilde mağduriyetim tam olarak giderilmiyor.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve önemli arıza çıkartan bir traktörün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle Tümosan 6065 traktörümün değiştirilmesini, mevcut ve oluşabilecek tüm arızaların firma tarafından tamamen karşılanmasını ve traktörün garanti süresinin uzatılarak güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak Tümosan yetkililerinin en kısa sürede benimle telefonla irtibata geçerek çözüm odaklı geri dönüş yapmasını özellikle rica ediyorum. Üst yetkili birinin dönüş yapmasını özellikle bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz Kerem Bey, İletmiş olduğunuz teknik konu ilgili servis ve teknik birimlerimize aktarılmıştır. Gerekli kontrollerin ardından tarafınızla iletişime geçilecektir. Sürecin takibi tarafımızca sağlanmaktadır. Saygılarımızla, TÜMOSAN
Merhaba Değerli Müşterimiz Kerem Bey, Talebinize istinaden , ilgili birimlerimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Konuya ilişkin farklı bir talebiniz bulunması halinde her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, TÜMOSAN
Vallahi kimse ne aradı ne sordu bir sefer arandım onda da sadece ne oldu diye soruldu o kadar dönüş yapılacağı söylendi
Sadece aranıyorum her arayan yardımcı olacağını söylüyor ama ne yardımcı olan var de be başka bişi Tümosan genel merkezini arıyorum açan bile yok telefonlarımı yemin ederim bin pişman oldum bu traktörü aldığıma muhatap yok 3 4 kişi aradı yardımcı olacağı söylendi 15 gün oldu ne arayan oldu ne de soran ne de yardımcı olan
Tümosan satış müdürü onur beye ekibindeki şerife hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Kütahya Tümosan 'sarılar' bayisi'ne her konuda bana yardımcı ve destek oldukları için teşekkür ederim Kütahya Tümosan servisi ahmet poyraza ilgisinden dolayı teşekkür ederim
