to read complaints and reviews, or file yours.Tümbet’te Sistematik Kayıplar Ve İade Talebi
Yaklaşık 2,3 yıldır Tümbet sitesinde E** kullanıcı adıyla son derece aktif bir oyuncuyum. Benimle birlikte 4 arkadaşım da sitenizi severek kullanıyor, gece gündüz oyun oynuyor ve bir şekilde zaman geçiriyorduk. Kayıp yaşadığımız günler olsa da genelde birkaç gün sonra tekrar kazanç sağlayabiliyor, kayıplarımızı telafi edebiliyorduk.
Ancak özellikle Mayıs ayından bu yana oyunların gidişatı tamamen değişti. Son 1 aydır bir lira dahi kazanç sağlayamıyorum. Kaç farklı oyun denememe rağmen, yatırdığım paranın sadece çok az üzerine çıkıp hemen ardından tüm bakiyemin hızla eridiğine defalarca şahit oldum. Bu durum art arda ve sürekli şekilde yaşanınca, sistemde bir adaletsizlik, hile ya da oyun ayarı olduğunu düşünmeye başladım. Normal oyun mantığıyla açıklayamayacağım şekilde, her seferinde aynı senaryo ile kaybettiriliyor olması güvenimi tamamen sarstı.
Bu süreçte toplamda 250 bin TL’nin üzerinde bir kaybım oluştu. Elbette oyun oynarken kazanmanın da kaybetmenin de olduğunu biliyorum, hepsini talep etmiyorum; ancak bu kadar kısa sürede, bu kadar sistematik şekilde kaybettirilmemi normal bulmuyorum. Bu nedenle Tümbet’te bugüne kadar oynamış olduğum tüm oyunların tek tek incelenmesini, para giriş çıkışlarımın ve oyun geçmişimin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Ben sitenizi severek kullanıyor, zamanımı burada geçiriyordum. Buna rağmen son yaşadıklarım yüzünden bugün itibarıyla sitenizi ve hesabımla ilgili her şeyi sildim. Yine de iyi niyetle, zararımın en azından yarısının tarafıma iade edilmesini ve sisteminizde gerekli düzenlemelerin yapılarak oyunların adil, şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını, mağduriyetimin mümkün olan en makul şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Tümbet hesabımda kayıtlı iletişim numaram 0539 *** 91 69 olup, inceleme ve bilgilendirme için bu hat üzerinden de bana ulaşabilirsiniz.
Merhaba Ertuğrul Bey, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda hesabınız, işlem geçmişiniz ve müşteri temsilcilerimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşmeler detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, şikayetinizde belirttiğiniz üzere 2-3 yıllık bir üyelik süresinin bulunmadığı, üyeliğinizin Şubat 2025 tarihinde oluşturulduğu görülmüştür. Bununla birlikte, incelemelerimizde ifade ettiğiniz tutarlarda olağan dışı veya tek taraflı bir kayıp durumu tespit edilmemiştir. "Son 1 aydır bir lira dahi kazanç sağlayamıyorum" şeklindeki değerlendirmeniz özelinde yapılan kontrolde, son 1 aylık süreçte toplam 15 adet çekim işleminizin bulunduğu görülmüştür. Yatırım ve çekim hareketleriniz incelendiğinde işlemlerin tamamen tek yönlü ilerlemediği, belirli dönemlerde kazanç ve çekim işlemlerinizin de bulunduğu anlaşılmaktadır. Dilerseniz sizler de hesabınız üzerinden işlem geçmişinizi görüntüleyerek son 6 aya kadar yatırım ve çekim hareketlerinizi detaylı şekilde filtreleyebilir ve kontrol sağlayabilirsiniz. Belirtmek isteriz ki Tümbet bünyesinde sunulan oyunların sonuçlarına bizlerin herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır. Oyun sonuçları, uluslararası lisanslı sağlayıcılar tarafından yönetilen rastgele sayı üretim sistemleri (RNG) ve ilgili oyun algoritmaları doğrultusunda belirlenmektedir. Bu nedenle herhangi bir kullanıcıya özel olarak kazanç veya kayıp oluşturulması teknik olarak mümkün değildir. Oyunlarda yer alan RTP (Oyuncuya Geri Dönüş Oranı) değerleri kısa vadeli sonuçları değil, milyonlarca oyun turunu kapsayan uzun vadeli istatistiksel verileri ifade etmektedir. Bu sebeple belirli dönemlerde ardışık kazançlar yaşanabileceği gibi, ardışık kayıplar yaşanması da oyunların doğal işleyişi kapsamında değerlendirilmektedir. Bu sonuçların günlük veya aylık periyotlar yerine uzun vadeli veriler üzerinden değerlendirilmesi gerekmektedir. Yapılan incelemelerde hesabınızda herhangi bir teknik hata, sistemsel aksaklık veya oyun sonuçlarına etki eden olağan dışı bir durum tespit edilmemiştir. Bu nedenle yaşanan oyun kayıplarına ilişkin iade veya zarar karşılaması yapılması mümkün değildir. Bununla birlikte, belirli bir bahisiniz veya oyun turunuz hakkında detaylı inceleme talep etmeniz halinde, canlı destek hattımız üzerinden ilgili oyun ve bahis bilgilerini paylaşarak inceleme talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz ilgili sağlayıcıya iletilerek gerekli kontroller sağlanacaktır. Hesabınızla ilgili herhangi bir konuda destek almak istemeniz halinde müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Tümbet Destek Ekibi
