to read complaints and reviews, or file yours.Kazanmaya Yaklaştığımda Oyun Çökmesi Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 3 aydır Tumbet üzerinden oyun oynuyorum ve bu süre içinde toplamda 400 bin TL civarında para yatırdım. Buna rağmen hiçbir şekilde kazanç sağlayamıyor olmam, oyun akışının son derece adaletsiz ve dengeli olmayan olduğunu düşündürüyor.
Özellikle tam kazanmaya başlarken oyundan atma, donma ve kasma sorunları yaşamam, oyunlara dışarıdan müdahale edildiği hissini güçlendiriyor. Sürekli kaybettiren, kazanmaya neredeyse hiç fırsat vermeyen bu oyun düzeni nedeniyle hesabımda ve oyunlarda olağan dışı bir durum olduğunu düşünüyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde sadece hazır kalıp cevaplar veriliyor, somut hiçbir inceleme yapılmıyor ve detaylı bir açıklama alamıyorum.
Tumbet hesabımdaki tüm oyun geçmişimin, işlemlerimin ve oyun akışının, özellikle de kazanmaya başladığım anlarda yaşanan bağlantı kesilmesi, donma ve oyundan atma sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Adil olmayan bir durum varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Yasin Onur Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Öncelikle hesabınızı kontrol ettiğimizde üyeliğinizin 02.06.2026 tarihinde oluşturulduğunu ve belirttiğiniz şekilde 400.000 TL tutarında bir yatırım işleminizin de bulunmadığını görmekteyiz. Bu nedenle uzun süredir oyun oynadığınız ve yüksek tutarlı kayıplar yaşadığınız yönündeki değerlendirmenizin hesap kayıtlarınızla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Tümbet'te sunulan tüm oyunlar, uluslararası lisanslı sağlayıcılar tarafından sunulmakta olup sonuçlar tamamen rastgele sayı üretici (RNG) sistemleri üzerinden belirlenmektedir. Her oyun turu birbirinden bağımsız olarak gerçekleşmekte ve önceki sonuçlar sonraki sonuçları etkilememektedir. Bu nedenle zaman zaman ardışık kazançlar yaşanabildiği gibi, bazı dönemlerde ardışık kayıplarla da karşılaşılması mümkündür. Şansa dayalı oyunların yapısı gereği kısa süreli oyun deneyimlerinde veya belirli bir yatırım tutarı karşılığında kazanç elde edileceğine dair herhangi bir garanti bulunmamaktadır. Belirtmiş olduğunuz kasma, donma veya oyundan atılma durumları ise genellikle internet bağlantısı, cihaz performansı, tarayıcı kaynaklı teknik etkenler veya anlık ağ gecikmelerinden kaynaklanabilmektedir. Bu tür teknik durumlar oyun sonuçlarını etkilememekte olup, oyun sağlayıcıları tarafından oluşturulan sonuçlar üzerinde herhangi bir değişiklik yaratmamaktadır. Herhangi bir teknik aksaklık yaşamanız veya bir bahsinizin doğru şekilde sonuçlanmadığını ya da hesabınıza eksik/hatalı yansıdığını düşünmeniz durumunda, ilgili anda Canlı Destek hattımızla iletişime geçmenizi ve mümkün olması halinde yaşanan duruma ilişkin ekran görüntülerini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bu sayede gerekli kontroller daha hızlı ve sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmektedir. Tümbet olarak kullanıcı deneyimini şeffaflık ve güven çerçevesinde sürdürmeye özen göstermekteyiz. Farklı bir konuda bilgi almak isterseniz Canlı Destek hattımız üzerinden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Tümbet Destek Ekibi
