to read complaints and reviews, or file yours.Para Alındı Oyun Turları Verilmedi Ve İade Talebi
Tumbet adlı sitede uzun süredir yüksek meblağlarda para yatırarak oyun oynuyorum. Dün yaptığım işlemlerde kazanç sağladığım halde paramı aldılar ancak buna karşılık oyun turları verilmedi. Bunun sonucunda hem yatırdığım paradan oldum hem de kazandığım tutara ulaşamadım.
Daha önce de bu sitede benzer şekilde çok para kaybettim, zaman zaman IP adresimi engelleyip girişleri zorlaştırdıkları dönemler oldu ve bu süreçte sürekli para kaybı yaşadım. Canlı destek ile görüştüğümde ise “oyun almışsın” gibi gerekçelerle durumu geçiştiriyorlar veya “geç, belki verirler” diyerek net bir çözüm sunmuyorlar. Şu anda dünkü işlemlerimle ilgili olarak da param iade edilmiyor.
Tumbet’teki hesabımda kullanıcı adım Hakan8112’dir. Yatırdığım paraların ve gerçekleşen işlemlerin incelenmesini, karşılığını alamadığım oyun turlarının ya tanımlanmasını ya da bu işlemler nedeniyle uğradığım maddi kaybın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sitenin özellikle para tahsilatı ve oyun süreçleri konusunda denetlenmesini ve diğer kullanıcıların da bu riskler konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Merhaba Hakan Bey, Yapılan incelemeler sonucunda, 400 TL tutarındaki işlemde sağlayıcı kaynaklı teknik bir kesinti yaşandığı ve ilgili bahis turunun sistem tarafından başarıyla oluşturulmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle söz konusu işlem için herhangi bir bahis alınmamış olup, buna bağlı olarak oluşmuş bir kazanç veya kayıp durumu bulunmamaktadır. Canlı destek ekibimize ulaşmanızın ardından konu detaylı şekilde incelenmiş ve ilgili oyun sağlayıcısına resmi kontrol talebi iletilmiştir. Sağlayıcı firma tarafından bugün iletilen geri dönüş doğrultusunda, bahis alınmayan 400 TL tutar hesabınıza tekrar aktarılmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, oynadığınız oyunlar tamamen lisanslı sağlayıcı firmalara ait altyapılar üzerinden çalışmaktadır. Oyun sonuçlarına, bahis süreçlerine veya oyun turlarına site tarafından herhangi bir manuel müdahale edilmesi teknik olarak mümkün değildir. Tüm işlemler doğrudan sağlayıcı sistem kayıtları üzerinden kontrol edilmekte ve raporlanmaktadır. Hesabınız kontrol edildiğinde, bahis alınmayan 400 TL tutarın aktif olarak Tümbet hesabınıza yansıtıldığı görülmektedir. Tümbet olarak tüm kullanıcı işlemlerini şeffaflık ve güven ilkesi doğrultusunda takip etmekte, oluşabilecek teknik aksaklıklarda gerekli incelemeleri sağlayıcı firmalar ile koordineli şekilde titizlikle yürütmekteyiz. Kullanıcılarımızın mağduriyet yaşamaması adına süreçler düzenli olarak kontrol edilmekte olup, benzer durumlarda destek ekiplerimiz 7/24 hizmet vermeye devam etmektedir. Tümbet Destek Ekibi
Sizi illaki şikayet etmek mi lazım umursamaz tavırlarınız ve oyunlara müdahalesi söz konusu oyun da kasmalar siteden atmalar var
26 bine çıktım oyunda ve sonrasında kuruş kalmadı meğerse siteden atmışsınız ve müşteri hizmetleriniz dalga geçer gibi sizde sorun diyor parayı alırken sorun yok vermeye başlayınca sorun bizde resmen dolandırıcısınız
Merhaba Hakan Bey, İletmiş olduğunuz son geri bildirim tarafımızca tekrar incelenmiştir. Belirtmek isteriz ki, yaşanan durum Tümbet sistemi tarafından gerçekleştirilen bir müdahale kaynaklı değildir. Oynadığınız oyunlar tamamen lisanslı sağlayıcı firmaların altyapıları üzerinden çalışmaktadır ve oyun akışı, bağlantı süreçleri, bahis turları ile sonuç kayıtları doğrudan sağlayıcı sistemleri tarafından yönetilmektedir. Site yönetimi tarafından herhangi bir oyuna manuel müdahale edilmesi veya kullanıcı bazlı oyun sürecinin değiştirilmesi teknik olarak mümkün değildir. Tarafımıza yaşadığınız durum ile ilgili bilgi ulaşmasının hemen ardından ilgili sağlayıcı firmaya resmi kontrol talebi oluşturulmuş ve gerekli inceleme başlatılmıştır. Sağlayıcı tarafından iletilen teknik kayıtlar doğrultusunda, bahis alınmayan işlem tespit edilmiş ve ilgili 400 TL tutar hesabınıza tekrar aktarılmıştır. Oyun sırasında yaşanabilen bağlantı kopmaları, oturum sonlanmaları veya sistemsel gecikmeler; internet bağlantısındaki anlık kesintiler, cihaz performansı, tarayıcı/cache sorunları veya sağlayıcı kaynaklı teknik yoğunluk gibi birçok farklı nedenden kaynaklanabilmektedir. Bu tür teknik durumlar zaman zaman sağlayıcı altyapılarında oluşabilmektedir. Canlı destek ekibimiz tarafından tarafınıza aktarılan tüm bilgiler, sağlayıcı firma kayıtları doğrultusunda paylaşılmıştır. Hesabınız üzerinde yapılan kontrollerde, eksik kalan tutarın hesabınıza başarıyla yansıtıldığı görüntülenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tümbet Destek Ekibi
Sağlayıcı alt yapi diyorsun siz değil misiniz sorumlusu. Bu tür sorunlar sizin sorumluğunuz altında sitenin adı Tumbet ve sizin sitede oynuyoruz sonuçta.
Simdi yine atacağım buraya ekran görüntüsünü 26 bine çıkan oyun sonra nasıl engellenip parayı geri aldığınızı göstereceğim. Oyun geçmişi ve giriş kaydını atacağım kimse oynamasın burada en az zararım 50 bin
Zararımı geri iade edin sağlayıcının yaptığı hata deyip geçiştiremezsiniz sorumlu siz siniz en az zararım 50 bin
