to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Nedeniyle Oyun Donması Ve 15.000 TL Kayıp
Tumbet adlı sitede uzun süredir casino bölümünde çeşitli sorunlar yaşıyorum, özellikle son iki gündür bu problemler çok daha belirgin hale geldi. Güncelleme adı altında yapılan işlemler sırasında oyunların kayıtları siliniyor, oyunlar donuyor ve bu donmalar yüzünden oyunları kaybediyorum.
Bu teknik sorunlar ve güncellemeler nedeniyle sadece son iki günde yaklaşık 15.000 TL kaybım oluştu. Canlı destek hattı ile görüştüğümde ise sürekli standart, kalıp cümlelerle yanıt verildi ve güncelleme yüzünden yaşanan bu hatalar kesinlikle kabul edilmedi.
Tumbet’in, güncelleme adı altında yaptığı bu işlemler nedeniyle son iki günde yaşamış olduğum yaklaşık 15.000 TL tutarındaki kaybımı hesabı inceleyerek iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra bu siteyi kimseye önermiyorum ve bir daha da oynamayı düşünmüyorum.
Merhaba Mehmet Akif Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Sistem altyapımızda gerçekleştirilen planlı güncelleme ve bakım çalışmaları nedeniyle, ilgili süreçte casino oyunlarına erişimde geçici kesintiler ve bağlantı sorunları yaşanmaktadır. Bu süreçte canlı destek kanallarımız üzerinden kullanıcılarımıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Ayrıca devam eden teknik çalışmalar nedeniyle bahis, yatırım, bakiye/kazanç yansımaları ve bazı oyunlara erişimde geçici gecikmeler yaşanabilmektedir. Kayıtlarınız incelendiğinde, şikayetinizde belirttiğiniz oyun kayıtlarının silinmesi veya kazanılmış tutarların hesabınıza yansımaması yönünde herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Slot oyunlarında yaşanan kesintiler, oyun sağlayıcısı kayıtları üzerinden takip edilmekte olup yarım kalan oyun oturumları sistem tarafından kayıt altına alınmaktadır. Bu nedenle bağlantı veya erişim kaynaklı bir kesinti yaşanması, bahis veya kazanç kaybı olduğu anlamına gelmemektedir. Şikayetinizde belirtilen tutar, hesap kayıtlarında kayıp tutarı olarak değil, ilgili dönemde tarafınızca gerçekleştirilen yatırım işlemleri kapsamında görüntülenmektedir. Ayrıca aynı dönem içerisinde hesabınızda çekim işlemleri de bulunmaktadır. Kullanıcıların kendi tercihleri doğrultusunda gerçekleştirdiği oyun ve bahis işlemlerinde oluşan sonuçlara ilişkin para iadesi uygulaması söz konusu değildir. Yapılan incelemelerde de iade işlemi gerektirecek herhangi bir teknik bulguya rastlanmamıştır. Herhangi bir bahis veya oyun sonucunun hesabınıza eksik yansıdığını düşünmeniz halinde, teknik çalışmaların tamamlanmasının ardından oyun geçmişiniz üzerinden ilgili oturuma ait ekran görüntülerini paylaşarak canlı destek ekibimiz aracılığıyla inceleme talebi oluşturabilirsiniz. Bununla birlikte, bakım sürecinde yaşadığınız deneyime ilişkin geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tümbet Destek Ekibi
Hep aynı cevaplar. İnanmıyorum size
