to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Yatırımım İçin 65 TL Puan Verilmesi Ve Açıklama Talebi
Tümbet hesabıma 06.06.2026 Cumartesi günü 10.000 TL para yatırdım. Bu kadar yüksek tutarda yatırımla birlikte kayıp yaşamama rağmen, tarafıma sadece 65 TL tüm puan tanımlandı. Yatırdığım miktar ve yaşadığım kayba göre verilen bu puan son derece yetersiz kaldı.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca “oynadığınız oyunlarla alakalı” şeklinde genel bir cevap verildi ve net bir açıklama yapılmadı. Hangi oyundan, hangi orandan, neye göre bu kadar düşük puan verildiği konusunda hiçbir ayrıntı paylaşılmadı.
Yaptığım yüksek tutarlı yatırım ve yaşadığım kayıp dikkate alınarak, hesabıma tanımlanan 65 TL tüm puanın yeniden incelenmesini ve hakkaniyetli bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar düşük puanın neden verildiğinin açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda hesabınız detaylı olarak incelenmiştir. Kontrollerimiz sonucunda üyeliğinizin 2021 yılında oluşturulduğu görülmektedir. Bu nedenle Tümbet bünyesinde kayıp bonusu uygulaması bulunmadığı ve TümPuan sisteminin işleyişi hakkında bilgi sahibi olduğunuzu değerlendirmekteyiz. TümPuan, yeni bir uygulama olmayıp, aynı hesaplama mantığı ile devam eden sadakat bonusumuzdur ve hesaplama kriterlerinde herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Belirtmek isteriz ki Tümbet üzerinde kayıp bonusu uygulaması bulunmamaktadır. TümPuan, yatırım tutarına veya yaşanan kayıp miktarına göre değil; bonussuz bakiye ile gerçekleştirilen oyun ve bahis aktivitelerine bağlı olarak sistem tarafından otomatik şekilde hesaplanmaktadır. Bu nedenle yatırım miktarı ile TümPuan kazanımı arasında doğrudan bir ilişki bulunmamaktadır. Ayrıca hesabınız incelendiğinde geçmiş dönemlerde özel gün kampanyaları ve bayram promosyonlarından faydalandığınız görülmektedir. Bunların yanı sıra üyelerimize yönelik doğum günü bonusu gibi çeşitli kampanyalar da dönemsel olarak sunulmaktadır. Ancak tüm promosyonlar belirli kurallar çerçevesinde tanımlanmakta olup, bonusların kullanım şartları ve işleyiş detayları Bonuslar sayfasında açık şekilde paylaşılmaktadır. İletmiş olduğunuz talep kapsamında yapılan değerlendirmede, hesabınıza tanımlanan TümPuan tutarının sistem işleyişine uygun olarak hesaplandığı ve bu doğrultuda ek bir puan tanımlanmasını gerektiren bir durum bulunmadığı belirlenmiştir. Farklı bir talebiniz olması durumunda Canlı Destek hattımız veya e-posta kanallarımız üzerinden bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Tümbet Destek Ekibi
