Tui Suneo Costa Mare Suites Türk Misafirlerine Ayrımcılık

12.09.2026 giriş, 16.09.2026 çıkış olacak şekilde tuı Suneo Costa Mare Suites otelinde standart odada 4 gece 5 gün konakladım. Ne yazık ki bu süreçte Türk misafirlere karşı ciddi bir ilgisizlik ve ayrımcı bir tutumla karşılaştım.

Otel genelinde tüm ilgi ve alakanın yabancı misafirlere yöneldiğini gözlemledim. Trabzonlu olduğunu öğrendiğim animasyon şefinden günlerce Türkçe müzik çalmasını rica ettik, defalarca söylememize rağmen isteğimiz hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Sonuçta ben de tatilimi ücreti neyse ödeyerek yapmaya gelen bir misafirim, ancak oteldeki yaklaşım sanki sadece yabancı misafirleri memnun etmeye yönelikti.

Restoranda garsonların tavırları da aynı şekilde hayal kırıklığı yaratacak düzeydeydi. Yabancı misafirlere son derece güler yüzlü ve ilgili davranırken, bizim masamıza neredeyse hiç uğramadılar. Bir şey isteyebilmek için garsonları adeta zorla çağırmak zorunda kaldık. Yabancı misafirlerin yanından ise bahşiş alabilmek için neredeyse hiç ayrılmadıklarını gördüm.

Açık büfede yaşadığım bir olay bu ayrımcı yaklaşımı çok net ortaya koydu. Bir gün muz istediğimde büfede olmadığını, yoksa yok dendi. Ancak bir önceki gün yabancı bir kadın muz istediğinde, konuyu şeflerine kadar iletip özel olarak masasına muz servis ettiklerine bizzat şahit oldum. Onlara verilen özenli hizmet ile bize söylenen “yok” cevabı tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi paramla rezil olmuş gibi hissetmeme neden oldu.

Ayrıca yemeklerin önemli bir kısmının taze olmadığını fark ettim. Açık büfeye önceki gün ne konulduysa, ertesi gün onun farklı bir şekilde sunulmuş haliyle tekrar servis edildiğini gördüm ve bu nedenle yemeklerin ciddi bir oranının bayat olduğunu söyleyebilirim.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de özellikle Türk misafirlere karşı gösterilen tavırdan hiç memnun kalmadım. Türk misafirlerin de en az yabancı misafirler kadar saygılı, eşit ve özenli bir hizmet görmesini, personelin tutumunun gözden geçirilmesini ve bu tür ayrımcılık algısı oluşturan uygulamaların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.