to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Antep Fıstıklarının Kalitesiz Çıkması Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
13 Aralık 2025 tarihinde Konya Akşehir Tuğlubey Kuruyemiş’ten yaptığım alışverişte, yaklaşık 383 TL’lik Antep fıstığı ve 100 TL civarında sarı leblebi satın aldım. Antep fıstıklarının büyük kısmının bozuk, boş ve oldukça kalitesiz olduğunu görünce ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu ürünler için kilosu 1.199 TL olan bir fiyata göre ödeme yapmış olmama rağmen, aldığım ürünler ödediğim bedelin kalitesini hiçbir şekilde yansıtmıyordu.
Fişimde toplam 483 TL ödeme yaptığım açıkça görülüyor ve bu ödemenin önemli bir kısmını bozuk ve içi boş çıkan Antep fıstıkları oluşturuyor. Ürünü alırken böyle bir kalite sorunu yaşayacağımı asla düşünmemiştim ve bu durumdan dolayı işletmeden gerçekten rahatsızlık duydum.
Bu yaşananlar nedeniyle Tuğlubey Kuruyemiş’in öncelikle bu durum için müşterisinden özür dilemesini ve bu kalitesiz ürünlerin, diğer tüketicilerin de mağdur olmaması adına dikkate alınmasını istiyorum. Herkesin bu yaşananlardan haberdar olmasını ve benzer bir sorun yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Bey, Öncelikle yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı gerçekten üzgünüz. Tuğlubey olarak amacımız, her zaman memnuniyetle tamamlanan bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ve Üstün Kalite Anlayışı, şirketimizin temel değerleri arasında yer almakta olup; bu doğrultuda sizin gibi bilinçli ve duyarlı bir müşterimizin yaşadığı memnuniyetsizliği son derece önemsiyoruz. Bu sürecin sizi mağdur hissettirmeden, hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşması önceliğimizdir. İncelemeyi hızlandırabilmemiz için; ad-soyad, telefon numarası, alışveriş tarihi/fiş görseli ve mümkünse ürün fotoğraflarını iletmenizi rica ederiz. Dilerseniz, ilgili mağazamızda anında ürün değişimi veya koşulsuz para iadesi işlemini de gerçekleştirebiliriz. Ayrıca tarafınıza özel olarak, yaşanan durumun tekrarlanmaması adına ilgili şubemizde eş zamanlı ürün ve süreç kontrolleri başlatılmıştır. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi daha da ileri taşıyacağımıza inanıyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, tuğlubey #tadıylafarklıuygunfiyatlı
