Zayıflama Paketi İptali Ve İade Talebi

8 Mayıs tarihinde Tuğçem Güzellik Merkezi’nden 8 seanslık zayıflama paketi satın aldım. Toplam 14.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden, firma adına değil şahıs adına yapılan bir havale ile gerçekleştirdim. Paketi alırken temmuz ayına kadar 8 seansımı tamamlayacağımı düşünerek bu hizmete başladım.

Şu ana kadar sadece 2 seansa girebildim. Geçen hafta arayıp bugüne randevu oluşturdular, ben de Büyükçekmece’den Bakırköy’e seans için gittim. Ancak gittiğimde dükkanın tadilatta olduğunu gördüm. Tuğçem Güzellik Merkezi’ni aradığımda, randevumu iptal etmeyi unuttuklarını, işletmenin el değiştirdiğini ve bundan sonra işlemlere devralan firmanın devam edeceğini söylediler. Tarafıma randevunun iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu paketi T**** Hanım’a güvenerek aldım ve başka bir firmayla devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Girdiğim 2 seansın ücretinin kesilip, kalan seansların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen bana ücret iadesi yapamayacaklarını, yalnızca kaş, manikür, pedikür gibi işlemler üzerinden kullanım tanımlayabileceklerini söylediler. Ben bu çözümü kabul etmiyorum.

Kullanmadığım seanslara ait ödemenin, girdiğim 2 seansın bedeli düşülerek kalan kısmının tarafıma iade edilmesini istiyorum.