to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Siparişim Hakkında Cevapsız İletişim Ve Geri Ödeme Talebi
18 Aralık’ta tugbatakico isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden 3 adet Ayetel Kürsi bilezik ve yanında hediye olarak gönderdikleri 1 adet yüzük siparişi verdim. Kargo Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak bazı sebeplerden dolayı teslim alamadım ve paket bana hiç ulaşmadan geri gitti. Ürünler 26 Aralık’ta satıcıya iade olarak teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 9733’tür.
Bu süreçte firmaya defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım. Kendi sitelerindeki iletişim bölümünden mail attım, Instagram üzerinden yazdım, son olarak WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise sadece “bakılacağı” söylendi. İki gün bekledim, tekrar yazdım fakat bir daha geri dönüş alamadım. Hem sipariş sürecinde hem de sonrasında iletişimin bu kadar zor olması beni oldukça mağdur etti.
843 TL’den fazla ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ürünler zaten satıcıya geri döndüğü için öncelikli talebim ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Buna rağmen ürünleri yeniden sorunsuz şekilde göndermeyi tercih ederlerse kabul ederim ancak ne olursa olsun benimle açık ve zamanında iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
