Yanlış Ürün Gönderimi, Fatura Kesilmemesi Ve Engellenen İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da “Tugbabitik97” isimli sayfadan mavi renk bir takım sipariş ettim, ancak elime tamamen alakasız, siyah renk ve beden olarak da uymayan bir ürün ulaştı. Ürünü dün teslim aldım, kapıda ödeme yöntemiyle 1.150 TL ödedim ve herhangi bir fatura gönderilmedi. Ürüne ait fotoğraflar elimde mevcut ancak sistem şu an fotoğraf yüklememe izin vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce Instagram üzerinden, ardından da verdikleri müşteri hizmetleri numarasından kendilerine ulaştım. İlk başta hiç dönüş yapmadılar, şikayet edeceğimi söyleyince bu kez değişim kodu gönderdiler. Güvenmediğim için değişimi kabul etmedim ve açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine Instagram’dan beni engellediler, hesaplarını gizlediler ve benim istediğim ürünü bu kez farklı bir butik adıyla tekrar reklam etmeye başladılar.

Eşimin telefonundan kontrol ettiğimde sayfanın hâlâ aktif olduğunu ve paylaşım yapmaya devam ettiğini gördüm. Bu alışveriş İstanbul Zeytinburnu’nda gerçekleşti. Yanlış ürün gönderilmesi, fatura verilmemesi, sonrasında iletişim kanallarının kapatılması ve sayfanın hâlâ insanları yanıltıcı şekilde paylaşımlar yapmaya devam etmesi nedeniyle ödediğim 1.150 TL’nin eksiksiz iadesini istiyorum. Ayrıca bu sayfanın benzer şekilde başka insanları da kandırmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.