Yanıltıcı Görsellerle Gönderilen Kalitesiz Ürün, İade Talebinin Cevapsız Kalması

Instagram’da “tugbabutik97” adlı hesaptan 14.01.2026 tarihinde bir elbise sipariş ettik, ürün 20.01.2026 tarihinde elimize ulaştı. Paylaşılan görsellerdekiyle hiçbir alakası olmayan, paçavra gibi, sarımsı kremsi renkte, istenilen ve gösterilen üründen çok uzak bir elbise gönderdiler.

Bu elbiseyi annem nişan için almıştı, paketi açtığımızda çıkan ürünü görünce hem çok üzüldük, sinirledik hem de mağdur olduk. Ürünü kapıda ödeme ile 1.150 TL ödeyerek aldık, ancak para iadesi kesinlikle yapılmıyor. Üstelik kargo poşetinin üzerinde gönderici bilgileri dahi yer almıyor. Instagram hesabından defalarca yazmamıza rağmen “görüldü” atıp hiçbir mesajımıza cevap vermediler, daha sonra da hesaplarını kapatmışlar sandım fakat engellemişler. Profilde paylaştıkları numaralardan da kendilerine ulaşamıyoruz.

Ne iade alıyorlar ne de herhangi bir çözüm sunuyorlar. Gerçek ürün yerine bambaşka kalitesiz bir ürün gönderip ortadan kaybolmaları sebebiyle ödediğimiz 1.150 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.