to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Fıstık Ezmesinin Kapağında Küf Ve Jelatin Eksikliğiyle Karşılaştım
Bugün Bandırma mağazanızdan aldığım şekersiz fıstık ezmesini ilk kez açtım. Ürünün kapağında küf benzeri bir oluşum fark ettim. Fıstık ezmesi buzdolabında muhafaza edilmesine ve son kullanma tarihi 2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuştu. Ayrıca üründe olması gereken jelatin yoktu, yalnızca kapakla ambalajlanmıştı. Jelatin eksikliği nedeniyle kapağın üzerinde bu tür istenmeyen oluşumlar meydana gelmiş olabilir.
Ürünü alalı bir süre oldu ve fişi elimde bulunmuyor. Ancak ürünü bugün açtım ve ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu olaydan sonra markaya olan güvenim sarsıldı.
Ürün için para iadesi ya da yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Şikayetvar.com yetkilisi, Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz Didem Hanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
