Tuğba Giyim'de Kaban Ve Eşarbın Hızlı Deformasyonu Ve 6 Aylık Süre Kısıtlaması

Tuğba Giyim’den satın aldığım kaban ve eşarpla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Kabanın modelinde üzerinde büyük cepler bulunuyor ve ürünü düzenli olarak giymeme rağmen daha ilk aldığım kış döneminde ceplerin olduğu kısımlarda belirgin bir büzüşme ve kumaşta toplanma oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aldığım eşarpta ise daha ilk kullanımda, sadece hafif bir terleme sonucunda ter izi oluştu ve eşarbı uygun deterjanla elimde yıkamama rağmen bu iz asla çıkmadı. Ürünün bu kadar hassas olması ve ilk kullanımda kalıcı leke oluşması, kaliteyle bağdaştıramadığım bir durumdur.

Bugün kaban ve eşarbı incelemeye gönderilmesi için mağazaya gittiğimde, ürünler üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa kabanı toplamda yaklaşık 4 ay kadar giyebildim, sorunları fark eder etmez de çözüm aradım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve inceleme/bilgilendirme sürecinde tamamen sürenin öne sürülerek yardımcı olunmamasını da müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Kaban ve eşarbımın tekrar incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.