to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM’de bulunan Tuğba Giyim mağazasından bir pardösü, çanta ve eşarp aldım. Aslında sadece pardösü almak için girmiştim; ancak mağaza çalışanları daha fazla ürün almam için tavsiyelerde bulundu ve bu nedenle çanta ile eşarp da satın aldım. Aynı gün, alışverişten yaklaşık 3–4 saat sonra cayma hakkımı kullanmak isteyerek pardösüyü değiştirmek ve çantayı iade etmek için mağazaya geri döndüm.
Mağaza çalışanları ve müdür, marka prensibi gereği iade almadıklarını, yalnızca hediye çeki verebileceklerini söylediler. Özellikle kredi kartı ile yaptığım ödemenin hesabıma iade edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve adeta zorla hediye çeki verilmek istendi. Mağaza müdürü A*** Hanım ile görüştüm; ilk konuşmamızda yardımcı olabileceklerini söylemelerine rağmen, 30.11 tarihinde tekrar gittiğimde yalnızca hediye çeki verebileceğini, para iadesi yapamayacağını belirtti.
Satın alma üzerinden sadece birkaç saat geçmiş olmasına ve ben açıkça cayma hakkımı kullanmak istediğimi ifade etmeme rağmen para iadesi yapılmamasını ve zorunlu olarak hediye çeki dayatılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini, iade sürecimin yasal haklarım doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Torium AVM’de bulunan Tuğba Giyim mağazanızdan 11.05.2025 tarihinde bir pardösü satın aldım. Ürünü satın alma sürecinde, satış temsilciniz tarafından herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda ürünün kolaylıkla değiştirilebileceği açıkça ifade edilmiştir. Bu güvenceye dayanarak ürünü gönül rahatlığıyl...
11.01.2025 tarihinde Cumartesi günü 212 AVM Tuğba Giyim mağazasından eşim için kaban satın aldık. Uygun beden olmadığından adresimize gönderilmesini talep ederek sipariş verdik. Ürün elimize 3-4 gün sonra ulaştı ancak ürünü beğenmedik. 18 Ocak 2025 tarihinde satın aldığımız ürünü beğenmedik ve mağaz...
Kayseri Tuğba mağazasından birkaç ay önce bir ürün (tunik gömlek) aldık, üründe defo çıktığı için incelemeye gönderdik ve değişim kararı çıkartıldı. Mağazayı değişim için ziyaret ettiğimizde isteğimize uygun bir ürün bulamadık. Bunun üzerine iade talep ettik ancak iadeyi mağaza prosedürü gereği yapa...
Bakanlığımızın vermiş olduğu koruyucu giyim yardımına esas tacreo card alışveriş kartımla 12.4.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM deki Tuğba giyim mağazasından pardösü aldım. Elimde faturam mevcuttur. 13.042025 tarihinde almış olduğum pardösünün aynısını sadece renk olarak değiştirmek için Vialand ...
20.10.2025 tarihinde Kocaeli/Gebze Tuğba mağazasından bir şal eşarp satın aldım. 25.10.2025 tarihinde ürünü kullanılmamış ve etiketli şekilde mağazaya götürerek değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, değişim sırasında mağaza genelindeki indirimlerden yararlanamayacağımı ve sadece ürünleri...
Yorumlar