to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı 2017 Model Bosch Ankastre Ocak, Fatura Yok Ve Ücretli Kurulum
Tfkc elektronik adlı satıcıdan Hepsiburada üzerinden Bosch ankastre ocak aldım. Ürün gelince servisi çağırdım. Bosch servisi kurulum yaptıktan sonra ürünün 2025 yılı ürünü olmadığını bunun 2017 fabrika çıkışlı olduğunu ve fabrikadan çıkışı 5 yılı geçtiği için garanti kapsamında olmadığını söyledi. Kurulum için ücret aldı ve bende garantisiz bir ürün almış oldum. Yani bu firma bana 8 yıldır deposunda bekleyen ürünü göndermiş. Zaten faturamı da göndermedi. Bunu firmaya yazdığımda özrü kabahatinden büyük. Gerekli yasal süreci başlatacağım.
Sayın Zafer Bey, Bosch ankastre ocağınızla ilgili yaşadığınız sorunu ve 2017 model bir ürünün 2025 yılında size gönderildiği, bu nedenle garanti kapsamında olmadığı bilgisini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kurulum hizmeti sonrasında böyle bir durumla karşılaşmanızın hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. Çözüm olarak; Ürünün faturası ekte sunulmuştur. Ürün fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantisi başlatılmıştır. Ürünün garanti ile alakalı bir problem bulunmamaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Garanti kapsamında olabilmesi için Bosch servisinin cihazı kurması gerekiyor fakat cihaz 8 yıl önce fabrikadan çıktığı için Bosch servisi garanti kapsamında olmadığını söyleyerek cihazı kurmuyor. Diğer bir husus siz 2017 yılında fabrikadan çıkmış ve 8 yıl depoda beklemiş bir cihazı 2025 yılında müşteriye gönderiyorsunuz. Siz otomobil bayisine gitseniz size sıfır garanti kapsamında araç verseler ve siz daha sonra bu aracın 2025 model değil de 2017 model olduğunu anlasanız, kandırıldığınızı düşünmezmisiniz yoksa fark etmez nasıl olsa garantisi var mı dersiniz
