Telefon Onarımında Artan Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

28.07.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Mahallesi Kurbağalıdere Caddesi No: 66B adresindeki Tufan İletişim’e Samsung S22 Ultra model telefonumun ekran camındaki çatlak ve alt hoparlöründeki cızırtı nedeniyle başvurdum. Ekran camı ve hoparlör değişimi talep ettim. Ancak işlem sonrası ekranda yaklaşık 18-20 adet yeşil, mavi, kırmızı ve sarı renkte ölü piksel oluştu. Hoparlörün değiştirilmediğini fark ettim ve ayrıca tamir sonrası titreşim ile not kalemi de çalışmaz hale geldi.

Yaklaşık dört gün sonra (01.08.2025) ekranda yeni bir karartı ve ekran boyunca ince bir parlak çizgi oluştu. 29.08.2025 tarihinde ise ön kameranın etrafında da karartı fark ettim.

İlk başta 4500 TL’ye yapılacak işlemler için, yaşanan sorunlar nedeniyle benden 9000 TL (daha sonra 8000 TL, ardından 7000 TL) talep edildi. İşlemi kabul etmediğim ve ödeme yapmadığım için herhangi bir fatura veya servis fişi almadım.

Tufan İletişim’den, telefonuma orijinal ekran ve orijinal hoparlörün temin edilerek tarafıma gönderilmesini; ayrıca titreşim ve not kalemi arızalarının da eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Tüm taleplerim eksiksiz ve sorunsuz karşılandığında, titreşim ve not kalemi onarım masrafları toplam tutardan düşüldükten sonra kalan ücreti ödeyeceğimi bildiririm.