Kalitesiz Gömlek Ve Geciken İnceleme Sonucu Nedeniyle Mağduriyet

Yazın başında Adıyaman Park AVM şubesindeki Tudors mağazasından yaklaşık 550 TL ödeyerek kartla bir gömlek satın aldım. Fiyat veya kaliteden ziyade müşteri memnuniyeti benim için önemliydi ancak gömlek daha ikinci giyimimde renk vermeye ve dağılmaya başladı.

Bunun üzerine gömleği ağustos ayında aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Mağaza, ürün geldiğinde tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söyledi. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne bir SMS alabildim ne de ürün tarafıma teslim edildi. Mağazaya gittiğimde ise inceleme sonucunun sözlü olarak “ret” şeklinde olduğunu, ancak buna rağmen gömleğin hâlâ bana verilmediğini öğrendim.

Hem ürünün iki kez giyildikten sonra bu hale gelmesi hem de inceleme sürecinin bu kadar uzayıp sağlıklı bilgilendirme yapılmaması ve ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez detaylı ve adil şekilde yapılmasını, mümkünse gömleğin değişimini veya ücret iadesini ve en önemlisi gömleğin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.