Doğtaş Avcılar Şubesinde Teslimat Ve Montaj Sözlerinin Tutulmaması

Doğtaş Exclusive Avcılar şubesinden aylar önce satın aldığımız yatak odası takımı Eylül ayının ilk haftasında, zaten ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Teslimat sırasında gardırop kapaklarından biri yanlış gönderildi, ayrıca yatak baza başlığının minderi eksik bırakıldı.

Ürünlerin ve parçaların hazır olduğu defalarca söylenmesine rağmen yaklaşık bir aydır ne kurulum ne de eksik parçaların teslimatı yapılmadı. Lojistik ve montaj sürecinde asıl mağduriyetimizi ise verilen sözlerin tutulmaması oluşturuyor. Şube veya ilgili ekipler tarafından 4–5 kez “Bugün gelip kurulumu yapacağız” denilerek tarih verildi, her seferinde tüm günümüzü evde beklememize rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Son olarak dün de aynı şekilde söz verilmesine rağmen yine gelinmedi.

Tüm bu süreçte sabah saatlerinde aradığımızda dahi çoğu zaman muhatap bulamıyoruz. Hem zamanımız boşa harcanıyor hem de eksik ve yanlış ürünler nedeniyle mağdur ediliyoruz. Verilen tutarsız sözler ve ilgisiz tavır kabul edilebilir değil. Eksik ve hatalı parçaların en kısa sürede evimize getirilip montajının eksiksiz şekilde tamamlanmasını, teslimat ve iletişim sürecinde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.