to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kargo Takibi Ve Müşteri Desteği Yok
5 Mart tarihinde TÜBİTAK Popüler Bilim Yayınları internet sitesinden yaklaşık 390 TL tutarında kart ile kitap siparişi verdik. Ödeme alındı ve sadece a985050114 numaralı fatura kesildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kargo takip numarası paylaşılmadı, siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişin alıcı bilgileri Suat V****, Kahramanmaraş Dulkadiroğlu olarak girildi. Ne e-posta ile ne de farklı bir kanalla herhangi bir gönderim bilgisi ulaşmadı, sistemde de kargo hareketi görünmüyor. PTT Kargo’dan da sorguladığımızda böyle bir kargoya rastlayamadık.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık, telefonlara ve yazışmalara geri dönüş yapılmıyor. Ödeme alınmış, fatura kesilmiş olmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduk.
Siparişimizin acilen kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafımıza iletilmesini veya gönderim yapılamıyorsa ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
