Adres Güncellemesi Kabul Edilmeden Yanlış Adrese Dergi Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce TÜBİTAK Bilim Çocuk dergisine abone oldum. 2 yıl önce adres değişikliği yaptım ve bu değişiklikten sonra dergi 6 ay boyunca yeni adresime sorunsuz bir şekilde gelmeye devam etti. Daha sonra aboneliğimi yeniledim, internet üzerinden de adresimi 3 kez güncelledim. Buna rağmen yeni abonelik dönemindeki dergilerim eski adresime gönderilmiş.

Eski adrese giden dergiler geri dönünce, dergiyi tekrar göndermek için benden 100 TL kargo ücreti talep ettiler. Telefonda görüştüğümde bana, abonelik yenilerken adresin de ayrıca güncellenmesi gerektiği söylendi. Ancak ben zaten sistem üzerinden adresimi 3 kez güncellediğimi ve bu güncel adrese önceki dönemde 7 ay boyunca derginin geldiğini özellikle belirttim, buna rağmen bu gerekçeyi kabul etmediler.

Hem sistemdeki adres güncellemem dikkate alınmadığı hem de kendi hataları sonucu yanlış adrese gönderilen dergi için benden ek kargo ücreti istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2234237 numaralı aboneliğime ait dergilerimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru adresime gönderilmesini ve yaşanan bu hatanın tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.