TT Teknoloji Garanti Kapsamında Tamir Talebi Ve İade Teklifine Karşı Çıkıyorum

Yaklaşık 1 yıl önce BİM’den Polosmart 5 in 1 saç şekillendirici satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken plastik kısmı eridi ve ben de ürünü tamir edilmesi için garantiye gönderdim. Yetkili servisten tarafıma “iade uygundur” şeklinde geri dönüş yapıldı, bu durumu gösteren servis takip ekranı da elimde mevcut.

Ancak ben ürünü iade edip parasını almak için değil, kullanılabilir hale gelmesi için tamir edilmesi amacıyla gönderdim. Ürünü aldığım döneme göre fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda ve fişimi bulamadığım için BİM’e de gidemiyorum. İade seçeneği hem ödediğim eski fiyattan yapılacağı için hem de benim ihtiyacım ürünü kullanmak olduğu için mağduriyetimi gidermiyor.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve kullanılabilir şekilde bana geri gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağdur edilmeyeceğim alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.