to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebim Ciddiye Alınmıyor
16 Ağustos’ta TT Home Ankamall mağazasından balkon takımı siparişi verdim ve toplamda 17.500 TL’yi kredi kartı ile, 2.300 TL’yi ise kargo için nakit olarak ödedim. Sipariş sırasında teslimatın 3 hafta içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayla ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “hazırlıyoruz, dert etmeyin” gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Biz aramadıkça da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benim gibi mağdur olan çok sayıda müşteri olduğunu da öğrendim.
Artık güvenimi tamamen kaybettim ve mağduriyetimin sona ermesini istiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
