to read complaints and reviews, or file yours.TT Cihaz İletişim Modem Satışı İçin Ödenen 3.995 TL’nin Geri İadesi Ve Soruşturma Talebi
TTNET üzerinden internet hızımı artırmak için telefonla arandım ve teklifi kabul ettim. Bu işlemden sonra internet bağlantımda sürekli kopmalar ve kesilmeler yaşamaya başladım. Bunun üzerine TTNET müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım.
Ardından Türk Telekom adına aradığını söyleyen, TT Cihaz İletişim isimli bir şirket beni arayarak bölgemde altyapı çalışması olduğunu, fiber altyapıya geçildiğini ve bu nedenle internetimde kopmalar yaşandığını belirtti. İnternet hızımı yükselttiğim için bu hattan faydalanmaya devam edebilmem için 3.995 TL bedelle modem almam gerektiğini, bu modemi almazsam internetten faydalanamayacağımı ve şu an 1 yıl boyunca 450 TL ödeyeceğim internet ücretinin 200 TL’ye düşeceğini söylediler. TTNET ile zaten kopma ve sıkıntı yaşadığım, arıza kaydım açık olduğu ve mağdur durumda olduğum için bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettim.
Bugün saat 12.30 civarında Aras Kargo ile gönderilen modemi kapıda ödeyerek teslim aldık ve toplam 3.995 TL ödemeyi annemin Garanti Bankası maaş kartı üzerinden gerçekleştirdik. Kutu içinden çıkan belgelerde gönderici firma bilgisi “TT Cihaz İletişim tic. Ltd. Şti., Kızılay Mah. Şehit Adem Yavuz Sok. Kapı No:*** Çankaya/Ankara, Tel: 0552 787 5**” şeklindeydi. Bu iletişim numaralarından firmaya ulaşamadım. İnternetten araştırma yaptığımda aynı firma hakkında çok sayıda yanıltma şikayeti olduğunu gördüm ve bu şekilde yanıltıldığımı anladım.
Ben, bu durumda TTNET bünyesinde içeriden birisinin, TT Cihaz İletişim ve kargo firmasıyla bağlantılı olabileceğini düşünüyorum, çünkü internetimde kopma ve arıza kaydım olduğunu, mağdur olduğumu ancak içeriden bilgiye sahip birileri bilebilir. TTNET’i tekrar aradığımda hala hatta donmalar ve kopmalar olduğunu, bir haftalık arıza tarifesi açtıklarını söylemekle yetindiler, yaşadığım bu modem ve ödeme süreciyle ilgili somut bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, annemin maaş kartından TT Cihaz İletişim adına çekilen 3.995 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden TT Cihaz İletişim hakkında yazdığım “TT Cihaz İletişim Modem Satışı İçin Ödenen 3.995 TL’nin Geri İadesi Ve Soruşturma Talebi” başlıklı şikayetim sistemde 4 Ocak tarihinde yayımlanmış olarak görünüyor. Ancak şikayetimi yalnızca kendi hesabıma giriş yaptığımda görebiliyorum, başka kullanıcılar arama yaptığında ya da ilgili marka sayfasında bu şikayet görünmüyor.
Şikayetim yayımlanmış gibi görünmesine rağmen fiilen görünür olmaması hem sürecin şeffaflığına hem de platforma olan güvenime zarar veriyor. Şikayetimin gerçekten herkes tarafından görülebilecek şekilde yayına alınmasını ve şu an neden görünmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
