Köfteci Yusuf'dan Bozuk Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

22.09.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Çanakkale Merkez Troypark AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesinden, paketli olarak 1 kg “Köfteci Yusuf Hesaplı Kasap Köfte” satın aldım. Aynı gün saat 20.30’da evde paketi açtığımda üründen yoğun ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim.

Durumu 444 61 62 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine bildirdim ve şikayet kaydı açıldı. Telefonda özellikle ürünün bozuk olduğunu, satılan ürünün arkasında durmalarını ve değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi ürün değişimi yapılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Bozuk ve sağlıksız olduğunu düşündüğüm bu gıda ürünüyle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için, ürünü ertesi sabah Tarım İl Müdürlüğü’ne götürüp analiz yaptıracağımı da kendilerine ilettim. Hem gıda güvenliği açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını hem de ayıplı ürünle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.