to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kart Kullanılamıyor, Eski Mastercard'ımın İadesini İstiyorum
Denizbank'tan yıllardır kullandığım Mastercard kredi kartımı aldılar ve yerine Troy altyapılı bir kredi kartı gönderdiler. Kart değişimi sırasında bana, yeni kartın her yerde aynı şekilde kullanılabileceği, limitimin ve bakiyemin değişmeyeceği, hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak Troy kartı altı aydır kullanıyorum ve neredeyse hiçbir yerde geçmiyor; sadece Migros’ta kullanabiliyorum. Online alışverişlerde, marketlerde, akaryakıt istasyonlarında ve diğer birçok yerde kartım çalışmıyor. Bu yüzden kartı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece sıfırdan yeni bir kredi kartı başvurusu yapmam gerektiği veya mevcut kartımı iptal edebileceğim söylendi. On yıldır aynı bankada kart kullanıyorum ve geçmişim, limitim, tüm birikimim bu karttayken, şimdi her şeyi kapatıp baştan başlamak istemiyorum. Ayrıca yakında kredi kartı aidatı da kesilecek olmasından endişeliyim; kartı kullanamadığım halde aidat ödemek istemiyorum.
Eski Mastercard kredi kartımın aynısının, aynı limit ve bakiyeyle tekrar tarafıma verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Eğer sorununuz devam ederse, konuyu inceleyebilmemiz ve size en uygun şekilde destek sağlayabilmemiz için detay bilgileri Troy Bize Ulaşın üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Formunuz en kısa sürede incelenerek formda belirttiğiniz iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
