Shopier Ve Tropikal Antalya'dan Teslim Süresi İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

24 Aralık 2025 tarihinde Shopier üzerinden Tropikal Antalya adlı satıcıdan 890 TL tutarında kredi kartı ile ürün siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 3 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine hem satıcıya hem de Shopier’e ulaşmaya çalıştım fakat ne satıcıya ne de Shopier müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabildim. Shopier tarafında sadece sesli yanıt sistemi üzerinden kayıt alınıyor, karşınızda muhatap olacak bir yetkiliye erişemiyorsunuz. Satıcıya durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi yazınca dönüş yaptı, yoğun olduğunu ve bugün ürünleri kargoya vereceğini belirtti. Ürünleri kargoya vermezse şikayet edeceğimi yazdığımda ise bana “nasıl istersen” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi.

Hem Shopier’in müşteriyle muhatap bulamayacağımız bir yapı sunmasından hem de Tropikal Antalya satıcısının taahhüt ettiği teslim süresine uymamasından ve iletişim üslubundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, sağlam, taze ve sağlıklı bir şekilde, sipariş sırasında taahhüt edildiği gibi en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.