Tripy Mobility Tripy Ödeme Sorunu

Merhaba dün saat 11 civarlarında Bursa Osmangazi Esentepe metrosundaki elektrikli bisiklet kullanabilmek için Tripy uygulamasını indirdim. Kart bilgilerimi girdim. Kartımdan ilk olarak 50 TL aktardım ancak ödemenin son aşamasında beyaz ekran kalarak işlemim gerçekleşmedi. Daha sonra tekrardan 50 TL daha denedim ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Son olarak acaba ücret az geldiği için mi yüklemiyor diye düşündükten sonra 100 TL daha bir çekim işlemi yaptım. Daha sonra ekstreme baktığımda bütün ödemelerin kartımdan çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım acelem vardı zaten yeterince işlemlerle vakit kaybetmiştim daha sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım. Çekilen bütün ücretlerin iade olmasını istedim. Talebimi aldıklarını geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bugün görüyorum ki 100 Tl cüzdana aktarılmış ancak 100 TL hala ortada yok ve hepsi kartımdan çekilmiş durumda. (Kart bilgimi girmeden QR okutmamı istedi okuttum daha sonra kart bilgilerinizi girmeniz gerekli diye uyarı verip sadece 15 saniyelik bir kullanım gerçekleşti o da -0.98 kuruş olarak gözüküyor bu yüzden) Ben acil bir şekilde kartımdan çektiğiniz ücretlerin tarafıma kartıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini dün de bugünde aradım herhangi bir geri dönüş ya da aksiyon alamıyorum. Toplamda 199 TL tarafıma yatırılması gerekmektedir. Durumun aciliyetini belirtir, en kısa zamanda sorunun çözülmesini arz ederim.
İyi çalışmalar