to read complaints and reviews, or file yours.Linada Otel Taksim’de Rezervasyon Sorunu Ve Güvenlik Riski İçin Tam İade Talebi
Yaklaşık iki ay önce Trip.com üzerinden Linada Otel Taksim için sekiz gecelik rezervasyon yaptım ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ücreti kredi kartımla peşin olarak ödedim. 10 Ekim 2026 Cumartesi akşamı eşim ve on aylık bebeğimle otele gittiğimde, resepsiyon rezervasyonumun sistemlerine düşmediğini, kaydım görünmediği için konaklayamayacağımı söyledi.
Herhangi bir çözüm sunmak yerine, otelde boş oda olduğunu, ancak yeniden ödeme yapmam halinde yardımcı olabileceklerini belirttiler. Mecbur kalarak bir gece için 3.000 TL ödeyerek oda almak zorunda bırakıldım. Verilen oda son derece küçüktü, penceresi yoktu ve yangın merdiveninin önüne duvar örülerek yapılmış, içinden yangın merdivenine açılan kapının bulunduğu karanlık bir odaydı. Bu odada yangın merdivenine açılan kapının fiilen kullanılamaz hâle getirildiğini gördüm; bu şekilde yangın çıkışlarının kapatılmış olmasının, olağanüstü bir durumda otelde kalanların güvenli tahliyesini imkânsız hâle getirebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen bu odayı bana 3.000 TL karşılığında sattılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sonrasında, ilk ödediğim rezervasyon bedeli için kısmi iade yapıldı ancak bu tutar hâlâ hesabıma tam olarak geçmedi. Ayrıca otelde ödediğim 3.000 TL’lik oda ücreti kesinlikle iade edilmedi. Hem otele yaptığım ödemenin hem de eksik kalan rezervasyon iadesinin tarafıma tamamen ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, yaşadığımız mağduriyet ve oteldeki ciddi güvenlik riskleri nedeniyle yetkili merciler tarafından gerekli denetimlerin yapılmasını ve otele gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Trip.com üzerinden Linada Otel Taksim için sekiz gecelik rezervasyon yaptım ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ücreti kredi kartımla peşin olarak ödedim. 10 Ekim 2026 Cumartesi akşamı eşim ve on aylık bebeğimle otele gittiğimde, resepsiyon rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini, kaydım olmadığı için konaklayamayacağımı söyledi.
Herhangi bir çözüm sunmak yerine, otelde aslında boş oda olduğunu, ancak yeniden ödeme yapmam halinde yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine, mecbur kalarak bir gece konaklama için 3.000 TL ödeyerek oda almak zorunda bırakıldım. Verilen oda son derece küçüktü, penceresi yoktu ve yangın merdiveninin önüne duvar örülerek yapılmış, içinden yangın merdivenine açılan kapının bulunduğu, karanlık ve güven vermeyen bir odaydı. Bu odada yangın merdivenine açılan kapının fiilen kullanılamaz hale getirildiğini gördüm ve bu durumun, olası bir acil durumda otelde kalanların güvenli tahliyesini imkansız hale getirebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen bu odayı bana 3.000 TL karşılığında sattılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sonrasında Trip.com üzerinden yaptığım ilk rezervasyon bedeli için kısmi bir iade yapıldığı bilgisini aldım ancak bu tutar hâlâ hesabıma tam olarak geçmedi. Ayrıca otelde doğrudan ödediğim 3.000 TL’lik oda ücreti ise kesinlikle iade edilmedi. Trip.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca dilerseniz iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz şeklinde yetersiz ve sorunu çözmeyen bir yanıt aldım.
Hem otele yaptığım 3.000 TL’lik ödemenin hem de eksik kalan rezervasyon iadesinin tarafıma tamamen ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, hem yaşadığımız mağduriyet hem de otelde tanık olduğum ciddi güvenlik riskleri nedeniyle, Trip.com’un bu tesisle iş birliğini ve denetim süreçlerini gözden geçirerek gerekli adımları atmasını ve ilgili merciler nezdinde gerekli süreçleri başlatmasını istiyorum.
