Trip Mate Ürünü Arızalı, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

Tripmate.com.tr üzerinden aldığım Trip Mate marka ürünü yaklaşık 4,5 aydır kullanıyorum ve ürün daha ilk günden beri sürekli hata veriyor. Cihaz kendi kendine basıyor, kendi kendine açılıp kapanıyor ve bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Satın alırken “her yerde servis var” denmesine rağmen servis anlamında da hiçbir şekilde destek alamadım. Çarşamba günü yazılı olarak ulaştım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Farklı bir numaradan arayınca telefonu açtılar ancak yine sorunum çözülmedi. Bugün görüştüğüm kadın temsilci de son derece ters bir üslupla konuştu ve yardımcı olmak yerine beni daha da mağdur hissettirdi.

Ürün garanti kapsamındayken, bu kadar bariz bir arıza olmasına rağmen ne değişim ne de tamir yönünde net bir adım atılmadı, “tamir edildi” denmesine rağmen sorun devam ediyor. Hem ürünün arızalı olması hem de müşteri hizmetlerindeki tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Trip Mate’i kesinlikle kimseye önermiyorum.

Arızalı ürünüm için garanti kapsamında ayıpsız misli ile değişim ya da kalıcı şekilde onarım yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.