Kredi Kartıyla Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

09.07.2026 tarihinde www.banatshop.com adlı siteden Banat marka 5 adet diş fırçası siparişi verdim. Toplam 597 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sitede ödemenin alındığı, siparişimin de doğrulandığı görülüyor. Bu sayfaya ait ekran kaydını da ayrıca aldım.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen 3831 numaralı siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve gecikmeye dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de site üzerinden mesaj göndererek defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 597 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.