Trigemy Paketimi Yükseltmek İstedim Fakat Sistem Sürekli Hata Verdi Ve İşlemi Tamamlayamadım

Trigemy Akademi’den 4 gün önce basic paket satın aldım. Amacım platform üzerinden eğitim videoları izlemekti ancak istediğim eğitimlerin basic pakette yer almadığını, bu içeriklere erişebilmek için daha yüksek bir paket almam gerektiğini sonradan öğrendim. Bunun üzerine paketimi yükseltmek istedim fakat sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Instagram, e-posta ve WhatsApp dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından kuruma defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem paket yükseltme işlemini gerçekleştiremiyorum hem de muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram tre2026000002691, toplam 249 TL ödeme yaptım.
Paketimi bir üst seviyeye yükseltmek ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve teknik sorunla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle Trigemy ailesine katılmak istemenizden dolayı mutluluk duyduğumuzu, ancak paket yükseltme sürecinde yaşadığınız teknik aksaklık ve iletişim gecikmesi nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci detaylıca incelediğimizde; 2 Mart tarihinde ilettiğiniz talebinize, yoğunluk kaynaklı olarak beklediğiniz hızda geri dönüş yapamadığımızı ve bu durumun sizi haklı bir hayal kırıklığına uğrattığını görüyoruz. Trigemy olarak amacımız, diş hekimliği eğitiminde kesintisiz ve kusursuz bir deneyim sunmaktır; bu standartların altında kalan deneyiminiz için özür dileriz. Her ne kadar son iletinizde işlemden vazgeçtiğinizi belirtmiş olsanız da, yaşadığınız bu teknik sorunu ekibimizle birlikte çözüme kavuşturmak ve size hak ettiğiniz kaliteli hizmeti sunmak için her zaman hazırız. Sistemimizdeki hatanın tekrarlanmaması adına gerekli teknik güncellemeler yapılmıştır. Size kendimizi affettirmek ve dilediğiniz eğitimlere ulaşmanızı sağlamak adına, uygun olduğunuz bir zamanda size özel bir çözüm sunmak isteriz. Bize doğrudan ulaşırsanız, konuyu memnuniyetinizle sonuçlandırmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Trigemy Destek Ekibi



