to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin İade Ve Çözüm Talebi
TRENLY’nin kendi sitesi üzerinden yaklaşık 1 yıl önce 9727 numaralı siparişim ile 11 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde yer alan spor ayakkabılardan 1 tanesi hiç gönderilmedi, buna rağmen eksik ürünün ücret iadesi de yapılmadı.
Uzun süredir her gün mesaj atarak durumu iletmeme rağmen tarafıma ne eksik ürün gönderildi ne de para iadesi sağlandı. Müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm alamadım ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Eksik gönderilen spor ayakkabının bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini veya ürünün gönderilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre çözülmeyen mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Teşekkürler
19 Nisan 2025 tarihinde Trenly internet sitesinden tek seferde 9–10 çift civarında ayakkabı siparişi verdim. Ürünler parça parça gönderildi ancak bir çift ayakkabı hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Yazışmalarda da belirttiğim bu eksik ürün için gerekli incelemenin yapılmasını beklerken, süreç uzamasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce yaşadığım sorunla ilgili sizin aracılığınızla dönüş yapıldı, sonrasında firmaya tekrar yazdığımda eksik ürünle ilgili 6–13 iş günü içinde sevkiyat yapılacağı bilgisi verildi fakat bu süreye rağmen eksik ayakkabı hâlâ gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Sipariş numaram 9727’dir. Eksik olan bir çift ayakkabımın acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve bundan sonraki sürecin net ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
