Trendyolmilla İade Sürecinde Kaybolan Ürünümün Ücreti Ödenmiyor

Trendyolmilla kargomu kaybetti, iade yapılmıyor!

Merhaba, Trendyol Milla'dan çok sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak son yaptığım alışverişimde, yasal hakkım olan iade hakkımı kullandım ve ürünümü tüm iade prosedürlerine uyarak iade ettim. İlk defa iade yapan biri değilim, süreci biliyorum. Ancak iadem reddedildi ve sebep olarak farklı ürün gönderimi belirtildi. Trendyolmilla asistanı ile görüştüğümde, kargomun karıştığını, Trendyol deposuna gittiğini ve talep oluşturduğunu söyledi. Trendyol asistanı ile de görüştüğümde işlem oluşturduğunu belirtti. 6 Mayıs 2025'te iade yaptığım ürün kayıp ve bana hiçbir şekilde geri gönderim yapılmadı. Ortada ne ürün var ne de iade ücretim. Bugün ise tek sundukları çözüm, yasal haklarıma başvurabileceğim. Benim hatam olmayan bir işlem yüzünden neden uğraşmak zorundayım? Bütün iade prosedürlerine uydum, bu kargo firması ve kargocunun hatası. Ty Express hatasını kabul etsin ve iademi yapsın lütfen. Yoksa sosyal medya ve Tüketici Hakem Heyeti'nin tüm haklarını kullanacağım. Çünkü böyle bir prosedür ve çözüm anlayışsızlığı olamaz! İademi bir an önce yapın lütfen!