Trendyol MİLLA'DA İade Sorunu

Trendyol Milla internet sitesi üzerinden 9 parça ürün aldım. Aldığım ürünler 2 ayrı kargo ile geldi. Gelen ürünleri beden uymama, kalitesini beğenmeme gibi nedenlerle tüm iade prosedürlerine uyarak kendilerinin bana ilettiği şekilde aynı kargo ile gelen 2 ürünü 1 iade kodu ile 7 ürünü başka iade kodu oluşturarak faturası, ürünlerin geldiği poşet ve etiketleri dahi üzerinde olarak Trendyol Express ile 3 Haziran tarihinde iade ettim. Birkaç gün sonra 2 ürünümün iadesi onaylandı ve ücreti bankama iade edildi. Ancak kalan 7 ürünün iadesi farklı farklı günlerde reddedildi. Red gerekçesi ile ilgili olarak gelen mailde ürünlerin firmaya ait olmadığı ve ürünlerin bana iade edileceği yazıyordu. Akabinde 7 haziranda Canlı yardıma bağlandığımda müşteri temsilcisi ürünlerin gelmemiş olarak gözüktüğünü söyleyerek yetkili birime şikayetinizi aktarıyorum size dönüş yapılacak dedi. Bu sabah 3gün boyunca hiçbir dönüş olmayınca yeniden canlı yardıma bağlandım. Başka bir müşteri temsilcisi talebinizi iletiyorum yetkili birim size dönecek dedi. Ancak ne dönen var ne arayan ne de soran. Kendilerinden aldığım ürünü yollamama rağmen ürün farklı iade ediyoruz size, denilerek bana başka ürün gönderildiğinde ben almadığım bir ürünün bana ait olmadığını nasıl ispat edeceğim. Müşteri temsilcisinin dediği gibi ürün hiç ellerine ulaşmadıysa bana neyi yollayacaklar. Kaldı ki her iki paketim için de iaden yola çıktı maili aldım. Dolayısıyla kargoda veya depoda yaşanan bir karışıklığın mağduru neden müşteri olsun? Ve çözümle ilgili günlerdir neden kimse bana ulaşmıyor? Yıllardır Trendyol'dan güvenle alışveriş yapıyordum ancak bu sorundaki kayıtsızlıkları gerçekten güven zedeleyici. Canlı yardım çözüm olmuyor belki buradaki şikayetle yetkili bir birim bana ulaşır.