Teslim Edilen Ürünlerde Beden Küçük Olması Nedeniyle İade Süresi Kaçırıldı

Trendyolmilla’dan 8 parça ürün satın aldım ve siparişim 6 Ağustos’ta teslim edildi. O tarihte şehir dışında olduğum için ürünleri kontrol etme ve deneme imkanım olmadı. 22.08.2026 tarihinde eve döndüğümde ürünleri denediğimde, 3 parçanın bedenlerinin küçük geldiğini fark ettim ve iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade süresini yaklaşık 50 dakika ile geçtiğim için işlem yapamadım.

Ertesi sabah Trendyol destek hattını arayarak, hem ürünleri neden iade etmek istediğimi hem de sadece 1 gün kaynaklı süreyi kaçırdığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Özellikle müşteri memnuniyeti açısından esneklik gösterilmesini, en azından kayıt açılarak durumumun değerlendirilmesini rica ettim. Buna rağmen iade işlemi yapılamayacağını ve kayıt da açamayacaklarını ilettiler.

4010,92 TL tutarındaki siparişimden iade etmek istediğim 3 parçanın toplam bedeli 1414,7 TL’dir. Sadece şehir dışında olmam sebebiyle yaşanan bu zamanlama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 11476481600’dür. İlgili 3 ürün için istisnai olarak iade sürecinin açılmasını ve ücret iadesinin sağlanmasını, en azından kayıt açılarak talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.