İlk Yıkamada Kumaşı Bozulan Pantolon İçin Ücret İadesi Talebim

Trendyol üzerinden Trendyolmilla markasına ait Twoaw26je00119 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünün paçalarını kendi boyuma göre ayarlatmak için terziye yaptırdım. Daha sonra pantolonu, etiketinde yazdığı gibi 30 derecede ve talimatlara uygun şekilde çamaşır makinesinde yıkadım; ancak yıkama sonrası pantolonun kumaşında kırıklar oluştuğunu fark ettim. Pantolonu nemli haldeyken özenle ütülememe rağmen, kumaş kırıkları kesinlikle düzelmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, pantolonu geri göndermemi, uygun görürlerse yenisini gönderebileceklerini ilettiler. Ancak ben bu ürün için terziye ekstra masraf yaptım. Aynı pantolonun yenisi gelse dahi tekrar terzi masrafı yapmak zorunda kalacağım; bu da benim için mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yalnızca değişim değil, pantolon ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.