to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Kargo Sorunları Nedeniyle Para İadesi Talebi
Trendyolmilla’dan 1 Aralık’ta verdiğim ve 5 Aralık’ta teslim aldığım #10746535425 numaralı siparişimde yer alan siyah kemerli kumaş pantolonu aynı gün iade kodu oluşturarak 8 Aralık’ta kargoya verdim. 11 Aralık’ta iademin reddedildiği bilgisi geldi ve o günden sonra süreç tamamen kilitlendi.
Trendyolmilla, ürünü Sürat Kargo’ya bana geri gönderilmek üzere teslim ettiklerini ve 5766*******18 numaralı takip kodunu verdiğini söylüyor. Ancak Sürat Kargo müşteri hizmetleri, takip numaralarının 14 haneli olduğunu, bu numaranın sistemlerinde geçersiz olduğunu ve ne adıma ne de telefon numarama ait herhangi bir kargo kaydı bulunmadığını iletti. İki tarafa da defalarca durumu anlattığım halde Trendyolmilla “Sürat Kargo’ya teslim ettik” diyerek sorumluluğu kargoya atıyor, Sürat Kargo ise “Bizde böyle bir kayıt yok” diyerek topu tekrar Trendyolmilla’ya atıyor.
Sonuç olarak ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Üstelik bu karışıklık yüzünden yasal iade sürem de doldu. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişe ait pantolon bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
