Değişim Kodu Gelmedi, Bozuk Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyolmilla’dan aldığım kahverengi aksesuar kapamalı kadın orta boy bowling omuz ve el çantası (TAKAW26OC00027) ürünüm, elime ulaştığında düğmesi kopuk şekilde geldi. Ürünü beğendiğim için iade etmek yerine değişim talebinde bulundum ve değişim hakkım onaylandı.

Ancak bugün itibarıyla tarafıma değişim kodu bir türlü iletilmedi, sistem sadece iade kodu oluşturuyor. Sipariş numaram 10373014856’dır. Canlı yardım üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yeterli ve net bir bilgi alamadım, sürekli aynı sayfaya ve aynı işleme yönlendirildim, sorun çözülmedi.

Bozuk gelen ürünüm için onaylanan değişim hakkımın gerçekten kullanılabilmesi ve iade değil, sorunsuz bir şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.