23.000 TL’lik Siparişte İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Trendyol Milla’dan toplam 23.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim tek bir koli halinde teslim edildi. Koli elime ulaştıktan sonra ürünleri kontrol ettiğimde, bir kot pantolonun ve bir yün elbisenin bedenlerinin bana küçük geldiğini gördüm ve bu iki ürün için uygulama üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştım.

İade işlemini başlatmak istediğimde, sistem “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı verdi ve koli iadeye uygun olmadığı için iade kodu oluşturulmasına izin vermedi. Yani, daha düşük tutarlı bir siparişte ürünler evimden alınarak kolayca iade edilebilirken, 23.000 TL’lik bir alışveriş yapmış olmama rağmen bu iki ürünü iade edemiyorum.

Canlı desteğe durumu tüm detaylarıyla anlattım, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve sorunum devam ediyor. Çalışma saatlerim nedeniyle kargo şubesine gitme imkanım olmadığı için sadece bu iki ürünün iadesinin evimden teslim alınmasını ve ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.