to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 10978914636 numaralı siparişimde numara değiştirme konusunda ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Hesap bilgilerimden ve adres kısmından telefon numaramı güncellememe rağmen, mevcut siparişimde kayıtlı olan telefon numarası hala eski numaram olarak görünüyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri sadece eski numarama kod gönderebileceklerini söylüyor. Numara değişince eski hattın kapanabileceğini Trendyol’ün hesaba katmaması gerçekten akıl alır gibi değil.
Siparişimi Çorum merkezdeki Mera Mandıra “gel al” noktasına vermiştim ve bu süreçte gelen kargolarımın kodları da sürekli eski numarama gönderildi. Bu nedenle kuryeler de bir daha vermem numaranızı değiştirin dedi. Halbuki değiştirdim zaten
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mevcut siparişimde kayıtlı olan telefon numarasını değiştiremeyeceklerini, sadece eski numaraya kod gönderebileceklerini söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Eski numaraya ulaşma imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu konuda esneklik gösterilmedi.
Bu sorunun bir daha yaşanmaması için Trendyol’ün sistemini acilen gözden geçirip, kullanıcıların numara değişikliğini aktif siparişlerine de yansıtabilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse şu anda devam eden siparişimdeki telefon numarasının da güncel numaram olan sistemdeki numaralı ile düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Trendyol'un sistemindeki bir hata nedeniyle siparişimi teslim alamıyorum. Sistemdeki numaramı güncellememe rağmen hala eski numaramla teslim kaydı oluşturuluyor. Müşteri hizmetleri de kesinlikle çözüm odaklı değil. Altyapıları yetersiz bir işletme.
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olm...
Trendyol üzerinden 10593981359 numaralı siparişim 6 gündür teslim edilmiyor. Kargom ortada yok ve kargo takibinde de herhangi bir güncelleme görünmüyor. Ankara Mamak adresine teslim edilmesi gereken ürünümle ilgili satıcıya ulaşmak istedim, ancak ne bir iletişim numarası bulabildim ne de mesajlarıma...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde bir süredir aynı sorunu yaşamaktan gerçekten çok yoruldum. Siparişimle ilgili elime ulaşan ürün hakkında yetkili satıcıya doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız. Site içinde satıcıya yönlendiren açık ve net bir alan yok, adeta saklanmış gibi duruyor ve bu duru...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş iptal edilmiyor. Seçtiğim adrese kargo gelmiyormuş diye satıcı ulaştı siz bu siparişi iptal edip yeni bir adrese sipariş verin ben girmiş olduğunuz siparişi onaylayacağım dedi. Bende böyle yaptım. 2 gündür halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve siparişi hazırlan...
Yorumlar