Yanlış Ve Eksik Gelen Hamburgerlerde İade Talebi Haksızca Reddedildi

31.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Trendyol üzerinden Salon Burger Çekmeköy Necip Fazıl şubesinden üç adet hamburger siparişi verdim. Siparişim hem eksik hem de yanlış ürün olarak geldi. Çocuklarım hamburgerleri yemeye başladığı için ben de yanlış olan hamburgerin fotoğrafını çekip uygulama üzerinden gönderdim.

İade talebi açtığımda ise sadece yanlış olan ürünün fotoğrafını gönderdiğim için, tüm hamburgerlerin fotoğrafını göndermem gerektiği söylenerek iade talebim reddedildi. 11099086948 numaralı siparişimde yaşadığım bu durumda, hatalı ve eksik gelen ürünlere rağmen sadece tüm ürünlerin fotoğrafı olmadığı gerekçesiyle iade yapılmamasını adil bulmuyorum.

Yanlış ve eksik gelen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.