Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Reddetme Kararı

Trendyol GO üzerinden verdiğim 11505548412 numaralı siparişte bana ait olmayan, başka bir müşterinin ürünleri gönderilmiştir. Durumu fark ettiğim anda uygulama üzerinden ürünlerin ve fişin fotoğraflarını çekerek şikayet kaydı oluşturdum ve gerekli kanıtları tarafınıza ilettim. Buna rağmen talebim incelemeye gönderildikten sonra haksız bir şekilde reddedilmiştir.

Şu anda fotoğraflar telefonumda bulunmuyor olabilir; ancak daha önce uygulama üzerinden yüklediğim fotoğrafların ve şikayet kayıtlarının sisteminizde bulunması gerekir. Bu kayıtların dikkatlice incelenmesini talep ediyorum.

Bana kendi siparişim teslim edilmemişken, gönderilen yanlış ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Talebimin sürekli reddedilmesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Bu nedenle iade talebimin yeniden ve bu kez dikkatli bir şekilde incelenmesini, daha önce yüklediğim fotoğrafların sistemden kontrol edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve elimde bulunan tüm sipariş ve başvuru kayıtlarını sunacağımı belirtmek isterim.