Yanlış Adresli Siparişin İptali Ve 745 TL İade Reddi

Trendyol üzerinden Hatay Dürümhane adlı restorandan az önce 11144318476 numaralı yemek siparişini verdim. Siparişi verdikten sonra kurye ile görüştüğümde, adresi yanlış verdiğimi o zaman fark ettim ve siparişi iptal edeceklerini söylediler. Ancak buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Ben de ya siparişimin doğru adrese gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ifade ettim. Buna karşılık müşteri temsilcisi, son derece lakayıt bir şekilde, adeta dalga geçercesine “istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde cevap verdi. Hata bende olsa bile ödediğim 745 TL’nin iade edilmemesi, ücrete adeta el konulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu uygulamanın yasal olmadığını ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. 745 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.