Yanlış Adrese Giden Kurye Ve İade Reddi

14.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.25’te Trendyol Yemek üzerinden Komagene’den 343,99 TL tutarında sipariş verdim. Kayıtlı telefon numaram 0545 *** ** 702’dir.

Sipariş sürecinde kurye yanlış adrese gitmiş ve beni aradığında adrese sadece yaklaşık 200 metre uzaklıkta olmasına rağmen “farklı adrese geldim, size getiremem” diyerek ürünü teslim etmeyi kabul etmedi. Teslimat yapılmadığı halde, ücreti iade edemeyeceğini söyleyerek beni oyaladı ve sipariş elime hiç ulaşmadı.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, açıkça teslimat yapılmadığını belirtmeme rağmen ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hem ürünü alamayıp hem de ücret iadesi alamamam sebebiyle mağdur oldum.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 343,99 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.