Yanlış Adres Seçimi Sonrası İadesiz Sipariş Ve Mağduriyet

Pizza Bulls Kadıköy Hasanpaşa şubesiyle Trendyol GO üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 15:12’de sipariş verirken uygulamada kayıtlı olan iş adresim seçili kalmış, ev adresimi seçmeyi fark etmeden onaylamışım. Hemen ardından, yaklaşık 15:15 gibi Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirdim.

Müşteri hizmetleri restoranla bağlantı kurmakta gecikince, sipariş henüz çok taze olmasına rağmen iptal edilemediğini öğrendim. Sonrasında adres değişikliği talebimi iletmeme rağmen restoran bu talebe de olumlu yaklaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem siparişi alamadım hem de 329,90 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Siparişin üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen ne iptal ne de adres değişikliğine yardımcı olunmaması ve ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 329,90 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.