Trendyol’da 2,5 Saat Cevapsız Sipariş, Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

29 Nisan’ı 30 Nisan’a bağlayan gece saat 02.00 sularında Trendyol üzerinden K**** Ş**** Urla İskele’den #11185661714 numaralı siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra tam iki buçuk saat boyunca ne restorana ne de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Saatler boyunca aç bir şekilde, belki gönderim yapılır diye beklerken tüm diğer açık restoranlar da bu süreçte kapandı ve alternatif bir yerden de sipariş veremedim.

İki buçuk saatlik bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de iptal ya da gecikmeye dair herhangi bir dönüş oldu. Hem restoranın hem de Trendyol’un bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranmasını kabul edemiyorum. İnsanları gecenin bir yarısında saatlerce aç ve belirsizlik içinde bırakmak gerçekten vicdansızlık.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini ve hem restoran hem de Trendyol tarafından bu durumla ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.