Trendyol Yemek'te Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden dün akşam Kırşehir’deki Köfteci Yusuf şubesinden 440 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş üzerinden 4 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de siparişim teslim edildi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine başvurarak ücret iadesi talep ettim ancak talebim iki defa otomatik olarak reddedildi. Ne siparişim teslim edildi ne de iadem yapıldı, üstelik red gerekçesiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte hem saatlerce mağdur edildim hem de ortada hizmet almadan ödediğim bir ücret kaldı. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da bu yaşananları bilmesini, Trendyol Yemek üzerinden sipariş verirken bu riskleri göz önünde bulundurmasını istiyorum.