Trendyol Yemek’te İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol Yemek üzerinden 8 Mart tarihinde Bursa Osmangazi bölgesinden yaklaşık 300 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve tutar kartımdan çekildi. Ancak daha sonra siparişimi kendilerinin iptal ettiğini gördüm ve sanki iptal talebi benden gelmiş gibi “ben iptal etmişim” şeklinde görünüyordu.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim ücret hesabıma hala iade edilmedi. Bunun üzerine doğrudan ilgili restoranı aradığımda ise beni dinlemek yerine kısaca “Trendyol’u arayın” diyerek başlarından savdılar. Telefonla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de çağrı hattı bir türlü bağlanmıyor, kimseye ulaşıp durumu anlatamıyorum.

Ödenen ücretin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve ayrıca hiçbir onayım olmadan siparişimin nasıl iptal edildiğinin, restorandan neden destek alamadığımın ve bu süreçte müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının incelenmesini talep ediyorum.